产品 FAQ
128 个条目，覆盖服务范围、流程、交付和常见问题。
内容状态说明
P0 规则草稿
可编辑，可送审，不能发布。
待审
等待运营负责人确认。
已通过
可创建视频生成任务。
已驳回
需要修改后重新送审。
营销智能体工作台
视频发布、手机连接、执行回传和风险接管集中监控。
系统暂时无法完成操作
请稍后重试。
营销智能体运行状态
手机连接、任务、回执素材视频资产
已入库成片和可发布素材。
0
任务发布队列
标题、账号、标签和排期。
0
手机执行状态
打开平台、选择视频、填写发布信息。
0
证据截图回传
发布结果、失败原因和操作日志。
0
边界风险规则
风控、验证码和账号异常立即接管。
0
最近发布进度
待发布、执行中、已完成发布节奏
最近 7 天任务量需要接管
待处理登录或验证码手机画面出现登录、验证码时，营销智能体停止并等待人工。
接管账号不一致发布账号和任务账号不匹配时停止执行。
接管平台风控弹窗风险提示、权限弹窗或不确定页面会回传截图。
确认平台回执延迟手机端发布后需要等待平台审核或回执刷新。
观察队列中运行
--
高优先级 -- 个
重试中观察
--
超过 3 次将熔断
已熔断处理
--
等待负责人确认
平均等待正常
18s
+4s 相比昨日
Agent 任务队列
状态机：created / queued / running / succeeded / retrying / paused| 任务 ID | 类型 | 优先级 | 状态 | 负责人 | 重试 | 更新时间 |
|---|
运行状态分布
参考 Airflow Task Instance 状态重试与熔断策略
参考 Temporal/Celery 队列实践优先级调度高优先级任务先抢占执行窗口，发布与合规任务单独限流。
P0失败自动重试网络和平台回执失败先指数退避，保留最近一次错误原因。
Retry超过阈值熔断连续 3 次失败自动暂停，并转给负责人确认。
熔断人工审批节点内容发布、客户触达和数据导出必须保留审计记录。
合规主模型万相 s2v
--
默认使用阿里百炼万相 s2v，其他模型作为备选
月视频量MVP
短音频
P0 先用小于 20 秒音频跑通链路
月分钟数估算
45-90
用于向供应商询价和控成本
待确认项商务
--
价格、商用授权、无水印、回调下载
数字人模型配置
主线接阿里百炼万相 s2v接入流程
真实 Key 到位后执行联调1供应商开通
确认商务合同、API 权限、无水印和商用授权。
2脚本送审
内容先过人工审批，再进入数字人生成队列。
3视频生成
提交文案、数字人、声音、规格，监听回调或轮询状态。
4发布前确认
成片先人工确认，再进入平台发布队列。
成本与风险口径
待报价报价不要只看套餐价还要确认定制形象、声音克隆、无水印、商用授权、并发和失败重试是否另收费。
成本失败任务是否计费需要供应商明确接口失败、审核失败、超时失败是否扣额度。
API健康管理内容需谨慎不能自动生成医疗效果承诺，价格、疗效、个案对比默认转人工审核。
合规第一阶段不做全自动发布数字人成片只进入待发布队列，发布动作保留人工确认和审计日志。
边界数字人视频任务
queued / running / succeeded / retrying / paused| 任务 ID | 供应商 | 内容 | 时长 | 状态 | 成本口径 | 更新时间 | 操作 |
|---|
待发布排期
--
scheduled / filling / 待人工确认
待人工确认终审
--
系统停在发布确认页
已发布回执
--
人工确认后记录结果
失败复盘
--
保留失败原因和日志
可用成片资产
--
已生成并可进入发布队列
授权发布账号
仅客户自有授权账号成片资产
生成完成后自动入库营销智能体执行边界
发布包驱动，手机执行并回传1创建任务
绑定已审批内容、成片、授权账号和发布操作人。
2生成发布包
整理视频、标题、正文、话题、检查项和平台步骤。
3手机发布
营销智能体操作抖音 App，按授权点击最终发布。
4结果留痕
记录发布时间、失败原因、截图和执行日志。
发布前风险规则
红线拦截导流词拦截加微信、企微、私信、群控等表达会阻止进入发布辅助。
红线承诺类提示保证、百分百、治愈、收益等词会标为高风险，需要负责人确认。
高价格类提示价格、报价、退款、合同等内容保留人工确认记录。
中允许最终发布抖音任务按授权点击最终发布；登录、验证码、风控或账号不一致时立即停止回传。
边界发布任务队列
| 任务 ID | 平台账号 | 标题与标签 | 状态 | 风险 | 操作人/确认人 | 结果 | 最近日志 | 操作 |
|---|
手机连接--
在线/待命--
执行中--
待处理--
手机接入配置
保存后自动更新执行安全边界
异常停止1发布包
读取标题、标签、素材、账号和风险级别。
2手机连接
营销智能体领取任务，连接已授权安卓手机。
3自动发布
完成视频选择和文案填充后，按授权点击最终发布。
4回写
发布状态、截图和失败原因进入审计。
手机连接契约
营销智能体调用这里营销智能体运行包
待检查真机证据
截图、设备、版本、人工确认手机连接
已授权安卓设备动作脚本
按平台和任务匹配执行记录
抖音任务可自动最终发布，异常时停止回传| 任务 | 发布对象 | 手机连接 | 状态 | 进度 | 当前步骤 | 最近日志 | 操作 |
|---|
评论总量--
有效咨询--
待触达--
已拦截--
截流触达策略
官方来源优先 / 营销智能体只做草稿辅助评论来源
有效咨询识别
授权来源优先触达审批队列
停在人工确认前线索漏斗
授权优先已启用模板--
模板总数--
分类数--
总使用次数--
新建话术模板
使用说明
话术模板用于管理评论触达和私信回复的标准话术库。
- 按意图分类管理，方便营销智能体执行时按场景自动选择
- 使用
{变量名}标记动态内容，执行时自动替换 - 禁用而非删除模板，保持审计完整性
- 触达任务创建时可从模板库选择，替代手动输入
分类说明：
- 咨询回复 — 用户主动咨询时的首次回复
- 价格询问 — 用户询问价格、费用相关
- 产品介绍 — 介绍产品/服务功能和效果
- 催单跟进 — 用户犹豫不决时的温和跟进
- 合规声明 — 平台规则和服务承诺说明
话术模板库
引擎状态本机
手机连接ADB
指令输入网页/手机
执行日志实时回看
营销智能体指令台
待检查本机运行状态
密钥只在服务端读取指令执行记录
最近任务、设备、耗时知识条目--
引用命中率92%
低置信待审1
最近同步刚刚
知识库版本
已发布 V3.2价格政策
36 个条目，涉及报价边界，默认人工确认后发送。
异议处理
72 个条目，按场景、意图、风险等级组织。
检索测试
参考 Dify Retrieval Test
等待测试
输入问题后会展示回复建议、置信度和命中的知识片段。
RAG 回复链路
低置信度转人工1文本清洗
去空格、纠错、过滤无效字符。
2意图识别
咨询、价格、售后、活动等 8 类场景。
3知识检索
向量召回 + 规则过滤 + 版本校验。
4回复生成
生成客服草稿，展示引用来源和置信度。
知识源治理
参考 Intercom Fin 知识源维护价格政策需拆分报价边界建议按服务范围、地区、时效拆成独立片段。
优化低置信问题回源修正客服发现错误草稿后，直接回到来源条目修改。
治理授权规则保持启用未授权线索只生成内部待办，不自动发送消息。
合规版本发布需审批知识条目发布前保留审核人、版本号和更新时间。
审计授权覆盖率--
审计日志--
待人工确认发布--
高风险动作--
合规规则
规则引擎启用中未授权线索不可触达
线索缺少明确授权时，只生成内部待办，不自动发送消息。
未审批内容不可发布
内容必须通过敏感词、品牌规范和负责人审批后进入发布队列。
高风险问题转人工
价格、合同、售后、隐私等问题必须由人工确认最终回复。
数据导出需审批
客户资料导出前进行脱敏、用途登记和审批记录留存。
身份权限
待检查试运行用户--
动作边界人工确认节点
合规审计日志
可追踪| 日志 ID | 操作者 | 动作 | 目标 | 结果 | 时间 |
|---|
外部接口--
已配置--
P0 待配置--
内部接口--
运行自检
待检查上线就绪检查
待检查发布候选闸口
待检查生产配置向导
待检查上线配置向导
待检查安全上线清单
待检查服务器部署预检
待检查PostgreSQL 迁移包
待检查部署与封装交付物
待检查应用版本与缓存
待检查App 封装状态
待检查技术雷达
2026-06-11
App
Capacitor 8 + PWA
优先 Android 壳，iOS 首期只做展示、审批和人工确认。
智能体
营销智能体手机执行器
安卓执行端领取发布包，填充发布信息并回传截图。
数字人
阿里百炼万相 s2v
保留 detect、submit、query、download 四段适配器，成片先转存本地。
测试
Playwright + 真机工具
当前用 Web QA，真机阶段评估 Maestro、Appium 或 Airtest。
Dry-run
一键接口验收
脚本覆盖发布接口和执行端 heartbeat、claim、report。
真机
手机验收模板
按 Android/iOS 设备矩阵采集发布、合规截图和回传证据。
资源购买与开通
待检查文件存储状态
待检查接口配置中心
只显示配置状态，不显示密钥第一批接入顺序
P0当前系统内部接口
后端已暴露接口清单| 模块 | 方法 | 路径 | 用途 |
|---|
外部连接器契约
key 到位后按这里联调| 连接器 | 内部入口 | 生产链路 | 配置状态 |
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